Häufige Fragen zur Agenda-Software

Die Agenda-Software unterstützt folgende Microsoft Office-Pakete ausschließlich in der 32-Bit-Version:

• Office 2010 (der Support endet Oktober 2020)
• Office 2013
• Office 2016
• Microsoft 365 (ehemals Office 365; installierbare Desktopversion Office 2016 und Office 2019)
• Office 2019

Nicht freigegeben sind z. B. folgende Editionen: Microsoft 365 (Office Online) und alle Office-Pakete in 64-Bit.

Agenda unterstützt keine Upgrade-Installation. Stattdessen erstellen Sie eine Sicherung aller Ihrer Daten und Anwendungen. Anschließend führen Sie eine Neuinstallation des Betriebssystems und einen Datenumzug der Agenda-Software durch.

• Beginnen Sie frühzeitig mit der Migrationsplanung.


• Prüfen Sie, ob die Anschaffung neuer Hardware notwendig ist. Als Faustregel gilt: Systeme die älter als 3 bis 4 Jahre sind, sollten ersetzt werden.


• Achten Sie auf die Kompatibilität Ihres Office-Produkts mit dem neuen Betriebssystem.
  Nr. 53014 – Systemvoraussetzungen und Systemempfehlungen für den Einsatz der Agenda-Software.


• Agenda unterstützt keine Upgrade-Installation (z. B. von Windows 7 auf Windows 10 und von Server-Betriebssystemen).
  Führen Sie eine Neuinstallation des Betriebssystems durch! Sichern Sie zuvor Ihre Agenda-Daten. Danach folgt der Datenumzug der Agenda-Installation auf das neue Betriebssystem.
  Nr. 6055 – Agenda-Software – Manuelle Datensicherung und Wiederherstellung.


• Agenda bietet Ihnen mit dem Datenumzugsassistenten ein kostenloses Tool für den bequemen Datenumzug von einem alten auf einen neuen Rechner bzw. Server.
  Weitere Informationen


• Empfehlung Agenda ASP: Eine sichere und moderne IT-Infrastruktur bietet Ihnen Agenda ASP. Sie arbeiten auf einem leistungsstarken Server im Agenda-Rechenzentrum, der rund um die Uhr von IT-Spezialisten betreut wird.
  Weitere Informationen zu Agenda ASP

Nr. 53014 – Systemvoraussetzungen und Systemempfehlungen für den Einsatz der Agenda-Software: Informationen zu den freigegebenen Betriebssystemen, Office-Versionen und den Anforderungen in Bezug auf die Hardware, die für den Einsatz der Agenda-Software zu erfüllen sind.

Microsoft Office muss in der 32-Bit-Architektur installiert werden.

Grund: Die Installation des Agenda Office-Add-in kann nur in der 32-Bit-Architektur von Microsoft Office durchgeführt werden.

Prüfung: Microsoft Office: 32-Bit | Windows Betriebssysteme: 64-Bit

Überprüfen Sie mit dem Agenda Systemcheck, in welcher Architektur Ihr Microsoft Office installiert ist:
Nr. 0150 – ASC (Systemcheck).

Wechsel

Gegebenenfalls wechseln Sie zur 32-Bit-Architektur. Eine für die 64-Bit-Architektur erworbene Office-Lizenz berechtigt zur Installation der 32-Bit- und der 64-Bit-Architekur.

Wenden Sie sich hierzu an Ihren Systembetreuer. Nach dem Wechsel führen Sie eine Wartung der Agenda-Software durch.

Hinweis
Der Agenda IT-Service führt keine Installationen und keinen Umzug von Microsoft Office durch.

Ab der Programmversion Juli 2020 sind Neu- und Updateinstallationen sowie der Programmstart auf folgenden Betriebssystemen nicht mehr möglich:

• Windows 7
• Windows 8.1
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2011
• Windows Server 2012

Wechseln Sie daher auf ein von Agenda freigegebenes Betriebssystem.

Agenda bietet Ihnen mit dem Datenumzugsassistenten ein kostenloses Tool für den bequemen Datenumzug der Agenda-Software von einem alten auf einen neuen Rechner bzw. Server.